Palautuskäytäntö
Päivitetty:
1. Yleinen Palautuspolitiikka
Energremove tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden kaikista maksutuista palveluista, mikäli palvelu ei ole vielä toimitettu tai aloitettu.
2. Palautusaika
Palautusaika on 14 päivää ostopäivästä. Palautuspyynnön on oltava meille perillä tämän ajan kuluessa.
3. Palautuksen Ehdot
Palautus on mahdollinen, jos:
- Palvelua ei ole vielä aloitettu
- Palvelun toimittaminen ei ole alkanut
- Pyynnön tekijä on alkuperäinen ostaja
4. Osittain Aloitetut Palvelut
Jos palvelu on jo aloitettu (esim. ensimmäinen ohjaussessio pidetty), palautus ei ole mahdollinen. Voit kuitenkin siirtää jäljellä olevat istunnot tai hakea osittaista hyvitystä.
5. Palautusmenettely
Pyyntääksesi palautusta:
- Lähetä pyyntö osoitteeseen info@energremove.world
- Ilmoita ostotunniste ja palautusperuste
- Odota vahvistusta (2-3 työpäivää)
- Hyvitys käsitellään 5-10 työpäivässä
6. Hyvityksen Aikaväli
Hyväksytyt palautukset käsitellään 5-10 työpäivän sisällä. Raha palautetaan alkuperäiselle maksuvälineelle.
7. Palautuskulut
Palautuskuluja ei normaalisti peritä. Poikkeuksessa, jossa asiakas pyytää palautusta virheestämme, kulut katetaan täysin.
8. Tilauksen Peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksen 24 tuntia ennen sovittua aika-alkoa. Myöhemmistä peruutuksista voi periä peruutusmaksua.
9. Poikkeukset
Palautusta ei myönnetä:
- Digitaalisissa materiaaleissa, jotka on jo ladattu
- Webinaar-nauhoituksissa, joita on jo katsottu
- Neljän viikon jälkeen ostosta (paitsi virheemme vuoksi)
10. Riitatapaukset
Jos et ole tyytyväinen palautukseen, voit ottaa yhteyttä valvojaviranomaiselle tai käyttää sovintoratkaisua.
11. Yhteystiedot
Palautuskysymyksistä ota yhteyttä: